VISSZATÉRÍTÉSI ÉS PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT

Köszönjük a vásárlást, és reméljük, hogy teljes mértékben elégedett termékünkkel. Ha bármilyen aggálya vagy elégedetlensége van, az alábbi feltételek szerint visszaküldheti a terméket.

Visszaküldési szabályzat

1. Visszaküldési szabályzat: Az árukat a kézhezvételtől számított 14 napon belül vissza kell küldeni. A visszaküldéseket 30 munkanapon belül kell teljesíteni.
2. Termék állapota: A terméknek sértetlen állapotban kell lennie, eredeti csomagolásában, és nem mutathat rajta használatból vagy sérülésből eredő nyomokat.
3. Szállítási költségek: A folyamat megkönnyítése érdekében minden visszaküldési költséget fedezünk mindkét irányba.

Hogyan küldhetek vissza egy terméket?

1. Elérhetőségek: Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a haihaphuc02031995inyv@hotmail.com e-mail címen, hogy megkapja személyre szabott visszaküldési címét és jelentési számát.
2. Szállítás előkészítése: Kérjük, gondosan csomagolja be a terméket az eredeti csomagolásába, a vásárlást igazoló bizonylattal (vagy annak másolatával) és a visszatérítéshez használt bankkártyaszámmal együtt.

Visszatérítés

1. Ellenőrzés: Amint megkaptuk a visszaküldött terméket, és ellenőriztük annak állapotát, visszatérítést küldünk a megadott hitelkártyaszámra.
2. Feldolgozási idő: A teljes folyamat akár 30 munkanapot is igénybe vehet a küldemény kézhezvételétől számítva.
3. E-mailes visszaigazolás: Amint a visszatérítés jóváírásra került a bankszámláján, e-mailben küldünk Önnek egy tranzakció-visszaigazolást.
4. Számla megjelenése: Az összeg 1-2 számlázási cikluson belül megjelenik a hitelkártya-kivonatán. A pontos időkeret a kibocsátó bank szabályzatától függ.

Hol van a visszatérítésem? - Tanácsadás

1. Ellenőrizze bankszámla- és hitelkártya-kivonatait.
2. Vegye fel a kapcsolatot a hitelkártya kibocsátójával – néha eltarthat egy ideig, amíg a jóváírás megjelenik.
3. Vegye fel a kapcsolatot azzal a bankkal, ahol számlája van.

Ha a fenti lépések végrehajtása után a visszatérítés feldolgozása továbbra sem történt meg, kérjük, vegye fel velünk közvetlenül a kapcsolatot a haihaphuc02031995inyv@hotmail.com címen, és megpróbáljuk a lehető leggyorsabban megoldani az ügyet.